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AirHelp Score 2018, le migliori compagnie aeree e i migliori aeroporti dell'anno

Secondo l'AirHelp Score 2018, Qatar Airways è la compagnia aerea più puntuale e l'Hamad International Airport è il miglior aeroporto, scoprite il resto della classifica e, soprattutto, ricordatevene al momento di prenotare le vostre vacanze!

aereo che sorvola il mare iStockphoto

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AiHelp, una delle più importanti società al mondo specializzate nel fornire supporto ai passeggeri che devono chiedere un risarcimento per aver subito un ritardo del proprio volo, stila ogni anno una classifica delle migliori compagnie aeree e dei migliori aeroporti in base a vari parametri che includono, ad esempio, puntualità e servizi.

Dal 2003, AirHelp ha aiutato più di 5 milioni di passeggeri in 5 continenti a ottenere un rimborso per un disservizio, pertanto, grazie all'enorme quantità d'informazioni che raccoglie, gode di un punto di vista privilegiato e neutrale sul mondo dei voli aerei.

La classifica AirHelp Score 2018, scaturendo dall'elaborazione di dati certi e attendibili, offre pertanto un'ottima e ampia panoramica sulla puntualità e sui servizi offerti da compagnie aeree e aeroporti.

La cadenza annuale di questa ricerca e l'utilizzo di una metodologia consolidata nella raccolta e analisi dei dati consentono, inoltre, di individuare e svelare importanti trend di settore non appena iniziano a delinearsi, per questo da un anno con l'altro, è facile perdere o guadagnare numerose posizioni in classica.

Secondo il CEO e co-fondatore di AirHelp Henrik Zillmer, ad esempio, la classifica mostra come le compagnie che, ultimamente, si sono concentrate sulla soddisfazione dei clienti e delle loro esigenze sono riuscite a ottenere una buona posizione a scapito di altre che si sono, solo, concentrate sulla riduzione dei costi che però è, nella maggior parte dei casi, contestuale a una riduzione dei servizi offerti.

Quest'ultima situazione, spesso, genera insoddisfazione o, addirittura, rabbia nei clienti che finiscono col percepire e ricordare solo la bassa qualità del servizio ricevuto, non mettendo più al primo posto della loro scala valoriale il prezzo.

Scoprite le migliori compagnie aeree e i migliori aeroporti secondo l'AirHelp Scopre 2018:

Le migliori compagnie aeree, Qatar Airways

La classifica AirHelp Score 2018 delle migliori compagnie aeree è stata redatta considerando diversi parametri come:

  • puntualità dei voli
  • qualità del servizio offerto ai passeggeri
  • efficienza nella gestione di eventuali reclami, ad esempio, tempi di risposta e accettazione, quantità di pratiche rigettate ingiustamente ecc.

Il podio della classifica è occupato da Qatar Airways che si è classificata per prima, segue Lufthansa e poi Etihad Airways.

Famose compagnie low cost come Ryanair ed easyJet si trovano quasi in fondo alla classifica rispettivamente al 67esimo e al 69esimo posto. Gli ultimi tre posti della graduatoria sono occupati da Pakistan International Airlines, Royal Jordanian Airlines e WOW Air, 62esima e ultima compagnia.

Alitalia è, purtroppo, assente in questa classifica in quanto i dati raccolti da AirHelp non soddisfacevano i criteri per ottenere una corretta valutazione, quindi la prima compagnia italiana in graduatoria è Air Dolimiti che si piazza in 23esima posizione.

Un aereo della Qatar AirwaysHDiStockphoto
La Qatar Airways è la migliore compagnia aerea secondo l'AirHelp Score 2018.

I migliori Aeroporti, Hamad International Airport

La classifica dei migliori aeroporti è stata stilata considerando:

  • puntualità riscontrata nei singoli aeroporti
  • esperienza condivisa dai passeggeri sui social network
  • qualità del servizio offerto, ad esempio, comfort del terminal, misure di sicurezza, velocità delle procedure di check-in ecc.

In base ai dati raccolti e analizzati da AirHelp, il miglior aeroporto al mondo è l'Hamad International Airport di Doha capitale del Qatar, seguito dall'Athens International Airport di Atene in Grecia e dall'Haneda Airport di Tokio in Giappone.

Nelle prime 10 posizioni della classifica, oltre all'aeroporto di Atene, vi è un solo altro aeroporto europeo, quello di Colonia-Bonn.

Per quanto riguarda gli aeroporti italiani la situazione non è rosea ma neanche drammatica, Malpensa si posiziona all'83esimo posto e Fiumicino all'85esimo, entrambi gli aeroporti offrono, quindi, un servizio migliore rispetto a importanti scali internazionali come il J. F. Kennedy International di New York che è 86esimo, il Charles de Gaulle di Parigi 128esimo e il Berlino-Schönefeld 129esimo.

Chiudono la classifica il London Stansted Airport al 140esimo posto e il Kuwait Airport al 141esimo posto. Nella classifica dell'anno scorso, l'aeroporto di Singapore-Changi era in prima posizione mentre quest'anno è solo quinto, probabilmente delle modifiche seppur esigue nei servizi, sono state percepite in maniera negativa dagli utenti che hanno subito espresso e condiviso il loro malumore sui social network.

L'interno dell'Hamad International AirportHDiStockphoto
Il miglior aeroporto al mondo: Hamad International Airport.

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